Det tar två minuter att skapa ett konto. Verifieringen tar resten av veckan om du väntar tills det finns ett uttag som väntar på att behandlas. Den här sidan behandlar båda dessa fall, samt vad du ska göra om inloggningsskärmen nekar dig tillträde.
Vid registreringen uppmanas du att ange kontaktuppgifter, födelsedatum och ett val som du inte kan ändra i efterhand: kontots valuta. Allt annat kan korrigeras senare, och det mesta kan du göra själv.
Registreringspanelen öppnas direkt när du klickar på vilken som helst ”Gå med”-knapp. Det krävs ingen kod för att komma dit, utan endast för att ta del av välkomsterbjudandet.
Ange namnet exakt så som det står i den identitetshandling som du tänker ladda upp. Om en initial i mellannamnet finns med i den ena handlingen men saknas i den andra kommer detta att leda till att ansökan avslås senare.
Markera rutorna för ålder och villkor och öppna sedan bekräftelselänken som har skickats till din e-postadress. Kontot förblir inaktivt tills du har gjort detta.
Välj en betalningsmetod och gör en insättning på 5 kr. Anmäl dig till välkomstpaketet här om du vill, eller hoppa över det och spela med pengar som du kan använda fritt.
”Know Your Customer”-kontroller utgör inte en enda prövning. Det handlar om tre separata frågor, som var och en besvaras med ett annat dokument, och dessa kan lämnas in redan samma dag som du registrerar dig, istället för den dag du vill få utbetalning.
Ett pass, körkort eller nationellt identitetskort. Fotografera alla fyra hörnen, så att kortet ligger plant, utan blixt på den maskinläsbara remsan.
En räkning för el, vatten eller liknande eller ett kontoutdrag som utfärdats under de senaste tre månaderna och där ditt namn och din adress framgår på samma sida.
Bevis på att betalningsmetoden tillhör dig: ett kort där de mellersta siffrorna är dolda, eller en skärmbild från plånboken som visar den registrerade e-postadressen.
| Dokument | Syfte | Bearbetning |
|---|---|---|
| ID-kort eller pass | Identitetsverifiering | Mindre än 24 timmar |
| Räkning för allmännyttiga tjänster | Adressbekräftelse | Mindre än 24 timmar |
| Betalningsbevis | Betalningsansvar | Mindre än 24 timmar |
Nästan varje avslag beror på ett problem med bilden snarare än på misstankar. Avskurna hörn, reflexer, en skärmdump när en PDF-fil skulle ha skickats in, en faktura som är tre dagar försenad eller ett namn som stavas på ett sätt på kontot och på ett annat på körkortet. Att åtgärda något av dessa problem kräver ytterligare en fullständig granskningsomgång.
| Vad du ser | Vanlig orsak | Vad man ska göra |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | En webbläsare har automatiskt fyllt i ett äldre sparat lösenord | Skriv in det manuellt, återställ sedan och uppdatera den sparade posten |
| Återställningsmejlet kommer aldrig fram | Spamfilter eller en annan registrerad adress | Kolla skräppostmappen och fråga sedan via livechatten vilken adress som är registrerad |
| Konton har spärrats | Automatisk avstängning efter upprepade fel | Vänta tills avstängningsperioden har löpt ut eller be supporten att upphäva den |
| Loggade ut mitt i sessionen | Tidsgränsen för sessionen har löpt ut, eller inloggning på en annan enhet | Logga in igen; saldot och spelstatusen sparas på servern |
| Insättningen har kommit fram, men bonusen saknas | Erbjudandet valdes inte, eller så kom koden för sent | Kontakta chatten innan du spelar bort saldot |
| Uttag i vänteläge | Ett verifieringsdokument saknas fortfarande | Kontrollera i kontoområdet vilket det gäller och ladda upp det |
Det är bara de två sista som det är värt att ta vidare snabbt. Ett uppskjutet uttag brukar behandlas inom några timmar efter att den saknade handlingen har kommit in, och det är mycket enklare att ta upp frågan om en utebliven bonus så länge insättningen fortfarande finns kvar.
Använd ett lösenord som du inte har använt någon annanstans, och spara det i en lösenordshanterare istället för i en webbläsarprompten som du senare kommer att glömma bort. Om tvåfaktorsautentisering erbjuds, aktivera den medan allt fortfarande fungerar som det ska – då tar det bara två minuter, men senare kan det kräva en supportförfrågan.
Logga ut från delade datorer och betrakta alla e-postmeddelanden där du ombeds bekräfta dina inloggningsuppgifter som falska. Operatörerna begär dokument via kontoområdet, aldrig lösenord via meddelanden.
100 % upp till 9 000 kr plus 50 gratissnurr vid en kvalificerande insättning från 5 kr – med verifiering kan du avsluta processen samma dag.
Kom igångNej. Det fastställs när kontot öppnas, så välj det konto som du kommer att sätta in och ta ut pengar från, snarare än det som visar det högsta bonusbeloppet.
Nej. Du kan sätta in pengar och börja spela direkt; verifiering krävs dock innan du gör ditt första uttag. Om du gör verifieringen redan första dagen slipper du den fördröjningen.
Dokument granskas inom 24 timmar förutsatt att de är läsbara och aktuella. Om en uppladdning avslås börjar tidsfristen om från början, vilket är anledningen till att fotot är viktigare än pappersarbetet.
Kontaktuppgifter kan du redigera själv. Namn och födelsedatum är kopplade till identitetskontroller, så det är supporten som måste ändra dem, vanligtvis mot uppvisning av ett identitetsbevis.
De skickas via en krypterad anslutning till kontoområdet, där du också ska ladda upp dem. Skicka aldrig ett identitetsdokument som bilaga till ett e-postmeddelande.
Ja. Formuläret, fältet för kampanjkoden och dokumentuppladdningen fungerar alla i en mobilwebbläsare, och en mobilkamera ger oftast en bättre bild av dokumentet än en skanner.
Kundtjänsten kan stänga kontot, och verktygen för ansvarsfullt spelande omfattar självuteslutning – allt från en kort paus till en permanent sådan.