Het aanmaken van een account duurt twee minuten. De verificatie duurt de rest van de week als je ermee wacht tot er een opname in de wachtrij staat. Op deze pagina wordt beide behandeld, plus wat je moet doen als je niet wordt toegelaten op het inlogscherm.
Bij de registratie wordt gevraagd om je contactgegevens, je geboortedatum en één keuze die je later niet meer kunt terugdraaien: de valuta van je account. Al het andere kan achteraf worden aangepast, en het meeste daarvan kun je zelf doen.
Het registratievenster wordt direct geopend als je op een willekeurige ‘Aanmelden’-knop klikt. Je hebt geen code nodig om het venster te openen, alleen om de welkomstaanbieding te claimen.
Gebruik de naam precies zoals deze op het identiteitsbewijs staat dat u wilt uploaden. Als een middelste initiaal op het ene document wel staat en op het andere niet, leidt dit later tot afwijzing.
Vink de vakjes voor leeftijd en voorwaarden aan en open vervolgens de bevestigingslink die naar je e-mailadres is gestuurd. Het account blijft inactief totdat je dit hebt gedaan.
Kies een betaalmethode en stort geld via 5 €. Meld je hier aan voor het welkomstpakket als je dat wilt, of sla het over en speel met vrij beschikbare contanten.
De ‘Know Your Customer’-controles bestaan niet uit één enkele test. Het gaat om drie afzonderlijke vragen, die elk met een ander document worden beantwoord, en deze kunnen worden ingediend op de dag dat je je registreert, in plaats van op de dag dat je wilt worden uitbetaald.
Een paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart. Maak foto’s van alle vier de hoeken, plat, zonder flits op de machinaal leesbare strook.
Een energierekening of bankafschrift dat in de afgelopen drie maanden is uitgegeven en waarop uw naam en adres in één overzicht staan vermeld.
Bewijs dat de betaalmethode van jou is: een kaart waarop de middelste cijfers zijn verborgen, of een screenshot van je portemonnee waarop het geregistreerde e-mailadres te zien is.
| Document | Doel | Verwerking |
|---|---|---|
| identiteitskaart of paspoort | Identiteitscontrole | Minder dan 24 uur |
| Energie- en waterrekening | Adresbevestiging | Minder dan 24 uur |
| Betalingsbewijs | Betalingsverantwoordelijkheid | Minder dan 24 uur |
Bijna elke afwijzing is te wijten aan een probleem met de foto en niet aan een vermoeden. Afgesneden hoeken, schitteringen, een screenshot terwijl er een PDF nodig was, een rekening die drie dagen na de betalingstermijn is ingediend, of een naam die op de rekening anders is gespeld dan op het rijbewijs. Het verhelpen van elk van deze problemen kost weer een volledige beoordelingscyclus.
| Wat je ziet | Veelvoorkomende oorzaak | Wat te doen |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Een browser heeft een eerder opgeslagen wachtwoord automatisch ingevuld | Typ het handmatig in, reset vervolgens het systeem en werk de opgeslagen gegevens bij |
| Het e-mailbericht met de reset-link komt nooit aan | Spamfiltering of een ander geregistreerd e-mailadres | Kijk even in je spamfolder en vraag vervolgens via de livechat welk adres er geregistreerd staat |
| Account geblokkeerd | Automatische blokkering na herhaalde fouten | Wacht tot de afkoelperiode voorbij is of vraag de helpdesk om deze op te heffen |
| Tussentijds uitgelogd | Time-out van de sessie of aanmelding op een ander apparaat | Log opnieuw in; je saldo en spelstatus worden op de server bewaard |
| Storting ontvangen, bonus ontbreekt | Er is geen gebruik gemaakt van de aanbieding, of de code kwam te laat | Neem contact op via de chat voordat je het saldo opmaakt |
| Opname in afwachting | Er ontbreekt nog één verificatiedocument | Kijk in het accountgedeelte welk bestand het is en upload het |
Alleen de laatste twee zijn de moeite waard om snel door te geven. Een geblokkeerde opname wordt meestal binnen enkele uren na ontvangst van het ontbrekende document verwerkt, en over een ontbrekende bonus kun je veel gemakkelijker onderhandelen zolang de storting nog intact is.
Gebruik een wachtwoord dat je nog nergens anders hebt gebruikt, en sla het op in een wachtwoordbeheerder in plaats van in een browserveld dat je later weer vergeet. Als er tweefactorauthenticatie wordt aangeboden, schakel die dan in zolang er nog niets aan de hand is — dan kost het je slechts twee minuten, maar daarna moet je een supportticket indienen.
Meld je af op gedeelde computers en beschouw elke e-mail waarin je wordt gevraagd je inloggegevens te bevestigen als nep. Medewerkers vragen om documenten via de accountpagina, nooit om een wachtwoord via een bericht.
100% tot 800 € plus 50 gratis spins bij een in aanmerking komende storting via 5 €; na verificatie kun je dit nog dezelfde dag afronden.
Aan de slagNee. Dit staat vast vanaf het moment dat de rekening wordt geopend, dus kies de rekening waarop je geld wilt storten en opnemen, in plaats van de rekening met het hoogste bonusbedrag.
Nee. Je kunt direct geld storten en spelen; verificatie is pas vereist vóór de eerste opname. Door dit op de eerste dag te doen, voorkom je gewoon die vertraging.
Documenten worden binnen 24 uur beoordeeld, mits ze leesbaar en actueel zijn. Bij een afgewezen upload begint de termijn opnieuw te lopen; daarom is de foto belangrijker dan de papieren.
Deze contactgegevens kun je zelf aanpassen. Naam en geboortedatum zijn gekoppeld aan identiteitscontroles, dus deze gegevens moeten door de klantenservice worden gewijzigd, meestal op basis van een identiteitsbewijs.
Ze worden via een versleutelde verbinding naar het accountgedeelte verzonden, waar je ze ook moet uploaden. Stuur nooit een identiteitsbewijs als bijlage bij een e-mail.
Ja. Het formulier, het veld voor de promotiecode en het uploaden van documenten werken allemaal in een mobiele browser, en met de camera van een telefoon kun je meestal een betere foto van een document maken dan met een scanner.
De klantenservice kan het account sluiten, en de hulpmiddelen voor verantwoord gokken omvatten onder meer zelfuitsluiting, variërend van een korte pauze tot een permanente uitsluiting.