La creazione dell'account richiede due minuti. La verifica richiede il resto della settimana se la lasci in sospeso fino a quando non c'è una richiesta di prelievo in attesa. Questa pagina tratta entrambi gli aspetti, oltre a cosa fare quando la schermata di accesso ti nega l'accesso.
Durante la registrazione ti vengono richiesti i dati di contatto, la data di nascita e una scelta che non potrai modificare in seguito: la valuta dell’account. Tutto il resto può essere modificato in un secondo momento, per lo più da te stesso.
La pagina di registrazione si apre direttamente da qualsiasi pulsante “Iscriviti”. Non è necessario inserire alcun codice per accedervi, ma solo per richiedere l’offerta di benvenuto.
Inserisci il nome esattamente come appare sul documento di identità che intendi caricare. Se l'iniziale del secondo nome è presente su un documento e assente sull'altro, la richiesta verrà successivamente respinta.
Seleziona le caselle relative all'età e ai termini, quindi apri il link di conferma inviato al tuo indirizzo. L'account rimarrà inattivo finché non lo farai.
Scegli un metodo di pagamento ed effettua un deposito su 5 €. Se lo desideri, attiva qui il pacchetto di benvenuto, oppure saltalo e gioca con denaro libero.
I controlli “Know Your Customer” non costituiscono un unico test. Si tratta di tre domande distinte, a ciascuna delle quali si risponde con un documento diverso, e possono essere presentate il giorno stesso della registrazione anziché il giorno in cui si desidera ricevere il pagamento.
Passaporto, patente di guida o carta d’identità nazionale. Scattare una fotografia che includa tutti e quattro gli angoli, con il documento appoggiato su una superficie piana e senza flash sulla banda leggibile elettronicamente.
Una bolletta o un estratto conto bancario emesso negli ultimi tre mesi, in cui compaiano il tuo nome e il tuo indirizzo nella stessa pagina.
Prova che il metodo di pagamento è a te intestato: una carta con le cifre centrali nascoste oppure la schermata del portafoglio che mostra l'indirizzo e-mail registrato.
| Documento | Scopo | Elaborazione |
|---|---|---|
| Carta d'identità o passaporto | Verifica dell'identità | Meno di 24 ore |
| Bolletta delle utenze | Conferma dell'indirizzo | Meno di 24 ore |
| Prova di pagamento | Titolarità del pagamento | Meno di 24 ore |
Quasi ogni rifiuto è dovuto a un problema legato alla fotografia piuttosto che a un sospetto. Angoli tagliati, riflessi, uno screenshot al posto di un PDF, una fattura scaduta da tre giorni o un nome scritto in modo diverso sul conto rispetto alla patente. Risolvere uno qualsiasi di questi problemi comporta un altro ciclo completo di revisione.
| Quello che vedi | Causa più comune | Cosa fare |
|---|---|---|
| Password non valida | Il browser ha compilato automaticamente una password salvata in precedenza | Digitalo manualmente, quindi ripristina e aggiorna la voce salvata |
| L'e-mail di reimpostazione non arriva mai | Filtro antispam o indirizzo registrato diverso | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live quale indirizzo è registrato |
| Account bloccato | Blocco automatico dopo ripetuti errori | Attendere la fine del periodo di raffreddamento oppure chiedere all’assistenza di revocarlo |
| Disconnesso a metà sessione | Timeout della sessione o accesso da un altro dispositivo | Accedi nuovamente; il saldo e lo stato di gioco vengono salvati sul server |
| Deposito ricevuto, bonus mancante | L'offerta non è stata accettata oppure il codice è arrivato troppo tardi | Contatta la chat prima di giocare fino a esaurire il saldo |
| Prelievo in sospeso | Manca ancora un documento di verifica | Controlla nell'area account quale sia e caricalo |
Solo gli ultimi due casi meritano di essere segnalati tempestivamente. Un prelievo in sospeso viene solitamente evaso entro poche ore dall’arrivo del documento mancante, mentre è molto più facile contestare la mancata assegnazione di un bonus finché il deposito è ancora intatto.
Utilizza una password che non hai mai usato altrove e salvala in un gestore di password, anziché nella finestra di dialogo del browser, che poi finirai per dimenticare. Se è disponibile l’autenticazione a due fattori, attivala finché tutto funziona bene: in quel momento ci vorranno solo due minuti, mentre in seguito dovrai aprire un ticket di assistenza.
Disconnettiti dai dispositivi condivisi e considera false tutte le e-mail che ti chiedono di confermare le credenziali. Gli operatori richiedono i documenti all’interno dell’area account, non chiedono mai la password tramite messaggio.
100% fino a 800 € più 50 giri gratuiti su un deposito idoneo effettuato su 5 €; con la verifica, puoi completare la procedura lo stesso giorno.
IniziaNo. L’importo viene fissato al momento dell’apertura del conto, quindi scegli quello che utilizzerai per depositare e prelevare, piuttosto che quello che mostra l’importo del bonus più alto.
No. Puoi effettuare un deposito e giocare subito; la verifica è richiesta prima del primo prelievo. Effettuarla fin dal primo giorno serve semplicemente a evitare quel ritardo.
I documenti vengono esaminati entro 24 ore, purché siano leggibili e aggiornati. Se il caricamento viene rifiutato, il conteggio del tempo ricomincia da capo: ecco perché la fotografia è più importante dei documenti cartacei.
I dati di contatto puoi modificarli autonomamente. Il nome e la data di nascita sono legati alle verifiche di identità, quindi per modificarli è necessario rivolgersi al servizio di assistenza, che di solito richiede la presentazione di un documento.
Vengono trasmessi tramite una connessione crittografata all'area account, che è anche il luogo in cui dovresti caricarli. Non inviare mai un documento d'identità come allegato e-mail.
Sì. Il modulo, il campo del codice promozionale e il caricamento dei documenti funzionano tutti su un browser mobile, e la fotocamera del telefono di solito produce una foto del documento di qualità migliore rispetto a uno scanner.
Il servizio di assistenza può chiuderlo, e gli strumenti per il gioco responsabile includono l'autoesclusione, che può variare da una breve pausa a una definitiva.