Det tager to minutter at oprette en konto. Verifikationen tager resten af ugen, hvis du venter med den, indtil der ligger en udbetaling til behandling. Denne side beskriver begge dele samt hvad du skal gøre, hvis du bliver afvist på loginskærmen.
Ved registreringen skal du angive kontaktoplysninger, fødselsdato og træffe én beslutning, som du ikke kan ændre senere: kontovalutaen. Alt andet kan rettes bagefter, og det meste kan du selv ordne.
Registreringspanelet åbnes direkte fra enhver tilmeldingsknap. Der kræves ingen kode for at få adgang til det, kun for at gøre krav på velkomsttilbuddet.
Brug navnet nøjagtigt, som det står på det identitetsdokument, du har til hensigt at uploade. Hvis en mellemnavnsinitial er angivet på det ene dokument, men mangler på det andet, vil det senere føre til, at ansøgningen afvises.
Sæt kryds i felterne for alder og vilkår, og åbn derefter bekræftelseslinket, der er sendt til din e-mailadresse. Kontoen forbliver inaktiv, indtil du har gjort dette.
Vælg en betalingsmetode og indbetal fra 5 kr. Tilmeld dig velkomstpakken her, hvis du ønsker det, eller spring den over og spil med frie midler.
»Know Your Customer«-kontrol er ikke én enkelt test. Der er tale om tre separate spørgsmål, som hver især besvares ved hjælp af et andet dokument, og de kan indsendes på den dag, du registrerer dig, i stedet for den dag, du ønsker at modtage betaling.
Et pas, et kørekort eller et nationalt identitetskort. Tag et billede af alle fire hjørner, så kortet ligger fladt, og uden at bruge blitz på den maskinlæsbare stribe.
En regning for forsyningsydelser eller et kontoudtog, der er udstedt inden for de seneste tre måneder, og hvor dit navn og din adresse fremgår på samme side.
Bevis for, at betalingsmetoden tilhører dig: et kort, hvor de midterste cifre er skjult, eller et billede af din mobilapp, der viser den registrerede e-mailadresse.
| Dokument | Formål | Behandling |
|---|---|---|
| ID-kort eller pas | Identitetsbekræftelse | Under 24 timer |
| Regning for forsyningsydelser | Bekræftelse af adresse | Under 24 timer |
| Betalingsbevis | Betalingsansvar | Under 24 timer |
Næsten alle afvisninger skyldes et problem med billedet snarere end en mistanke. Afskårne hjørner, genskin, et skærmbillede, hvor der skulle have været en PDF, en regning, der er tre dage for sent, eller et navn, der er stavet forskelligt på kontoen og på kørekortet. At rette op på et af disse problemer kræver endnu en fuld gennemgangscyklus.
| Det, du ser | Almindelig årsag | Hvad skal man gøre? |
|---|---|---|
| Adgangskode afvist | En browser har automatisk udfyldt en ældre, gemt adgangskode | Indtast det manuelt, og nulstil og opdater derefter den gemte post |
| Nulstillings-e-mailen kommer aldrig frem | Spamfiltrering eller en anden registreret adresse | Tjek spam-mappen, og spørg derefter via livechatten, hvilken adresse der er registreret |
| Kontoen er spærret | Automatisk spærring efter gentagne fejl | Vent, indtil afkølingsperioden er udløbet, eller bed support om at ophæve den |
| Logget ud midt i sessionen | Sessionen er udløbet, eller der er foretaget en login på en anden enhed | Log ind igen; saldo og spilstatus gemmes på serveren |
| Indskuddet er gået igennem, men bonusen mangler | Tilbuddet blev ikke tilvalgt, eller koden kom for sent | Kontakt chatten, inden du spiller saldoen ned |
| Udbetaling sat på hold | Der mangler stadig ét bekræftelsesdokument | Se i kontoområdet, hvilken der er tale om, og upload den |
Det er kun de to sidste, der er værd at eskalere hurtigt. En tilbageholdt udbetaling bliver normalt godkendt inden for få timer, efter at det manglende dokument er modtaget, og det er langt nemmere at gøre indsigelse mod en manglende bonus, så længe indskuddet stadig er intakt.
Brug en adgangskode, du ikke har brugt andre steder, og gem den i en adgangskodeadministrator i stedet for i en browserprompt, som du senere vil glemme. Hvis der tilbydes tofaktorautentificering, skal du aktivere den, mens alt stadig fungerer – det tager kun to minutter nu, men bagefter bliver det en supportanmodning.
Log ud af fælles computere, og betragt enhver e-mail, hvor du bliver bedt om at bekræfte dine loginoplysninger, som falsk. Operatørerne beder om dokumenter inde i kontoområdet, men aldrig om en adgangskode via en besked.
100 % op til 6 000 kr plus 50 gratis spins ved en kvalificerende indbetaling fra 5 kr – med verifikation kan du afslutte processen samme dag.
Kom i gangNej. Det fastlægges ved kontoåbningen, så vælg den konto, du vil indbetale til og hæve penge fra, frem for den, der viser det største bonusbeløb.
Nej. Du kan indbetale og spille med det samme; der kræves verifikation, før du kan foretage din første udbetaling. Hvis du gør det allerede den første dag, undgår du blot denne forsinkelse.
Dokumenter gennemgås inden for 24 timer, såfremt de er læselige og aktuelle. En afvist upload nulstiller tidsfristen, og derfor er fotografiet vigtigere end selve papirerne.
Disse kontaktoplysninger kan du selv redigere. Navn og fødselsdato er knyttet til identitetskontrol, så det er supporten, der skal ændre dem – som regel på baggrund af et dokument.
De sendes via en krypteret forbindelse til kontoområdet, hvor du også skal uploade dem. Du må aldrig sende et identitetsdokument som vedhæftet fil i en e-mail.
Ja. Formularen, feltet til kampagnekoden og dokumentupload fungerer alle i en mobilbrowser, og et telefonkamera tager som regel et bedre billede af et dokument end en scanner.
Kundesupporten kan lukke kontoen, og værktøjerne til ansvarligt spil omfatter selvudelukkelse, der kan strække sig fra en kort pause til en permanent udelukkelse.